Všeobecné obchodné podmienky

1. Kto službu poskytuje

Prevádzkovateľ

Polyvero s. r. o.

Sídlo

Ľ. Kukorelliho 1853/8, 900 46 Most pri Bratislave, Slovensko

IČO

57620474

DIČ

2122846638

DPH

Nie sme platcami DPH

Zápis

Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 199287/B

E-mail

info@polyvero.eu

Telefón

+421 950 889 523

2. Čo si kupuješ

Jednorazový telefonát na číslo, ktoré zadáš pri objednávke. Počas hovoru sa prehrá zvuková nahrávka, ktorú pre teba vytvoríme podľa údajov z objednávky a ktorú prehovorí umelo vytvorený detský hlas. Nie je to hlas skutočného dieťaťa.

Súčasťou dodania je aj zvukový súbor (MP3) na stiahnutie, ktorý môžeš použiť na osobné účely vrátane zverejnenia na sociálnych sieťach. Nemôžeš ho ďalej predávať ani licencovať.

3. Cena a platba

• Cena je uvedená pri objednávke a je konečná. Nie sme platcami DPH.
• Platí sa kartou pred dodaním, prostredníctvom platobnej brány Stripe.
• Doklad o zaplatení ti pošleme e-mailom.

4. Ako sa hovor doručuje

• Po zaplatení vytvoríme nahrávku a pošleme ti odkaz na stránku objednávky.
• Hovor spúšťaš ty, tlačidlom na tejto stránke — aby si pri ňom mohol byť a nafilmovať si reakciu. Automaticky ho nevytáčame.
• Ak volaná osoba nezdvihne, hovor sa automaticky zopakuje najviac trikrát. Ak sa zapne odkazovač, hovor ukončíme a správu doň nezanecháme.
• Hovor smeruje z tvojho telefónneho čísla, ak si ho u nás overil. Inak volá z nášho čísla.

5. Čo musíš potvrdiť

Pri objednávke potvrdzuješ, že volanú osobu osobne poznáš, si s ňou v rodinnom vzťahu a že jej hovor nespôsobí ujmu. Bez tohto potvrdenia objednávku nedokončíš.

Službu je zakázané použiť najmä na:

• volanie osobám, ktoré nepoznáš,
• vyhrážky, zastrašovanie, podvod alebo vylákanie peňazí či údajov,
• obťažovanie opakovanými hovormi,
• volanie na tiesňové linky, úrady, zdravotnícke a finančné inštitúcie.

Pri porušení objednávku zrušíme bez náhrady a číslo zablokujeme. Za obsah, ktorý zadáš, zodpovedáš ty.

6. Hovor nenahrávame

Telefonát ani reakciu volanej osoby nezaznamenávame. Nahrávku, ktorú ti dodáme, tvorí len syntetický detský hlas. Video s reakciou si vytvárate sami a my k nemu nemáme prístup.

7. Odstúpenie od zmluvy

Ide o digitálnu službu dodávanú okamžite. Pri objednávke výslovne súhlasíš so začatím jej poskytovania pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie a beriete na vedomie, že tým právo na odstúpenie zaniká (§ 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z.).

8. Keď sa niečo nepodarí

• Ak sa hovor nedoručí ani po troch pokusoch, dostaneš nový termín zdarma alebo na požiadanie vrátime celú sumu.
• Ak nahrávka nezodpovedá zadaniu (zlé oslovenie, zlý mesiac, nezrozumiteľný zvuk), vyrobíme ju znova zdarma alebo vrátime peniaze.
• Reklamáciu pošli na info@polyvero.eu. Vyriešime ju do 30 dní.

9. Ak ti niekto zavolal a nechceš to

Napíš na info@polyvero.eu a tvoje číslo natrvalo zablokujeme do 24 hodín. Nemusíš na to nič dokladovať.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie si so vyriešením reklamácie spokojný, môžeš sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo na platformu RSO na ec.europa.eu/consumers/odr.